Všeobecné podmínky

STORNO PODMÍNKY / ZRUŠENÍ REZERVACE

Vážení klienti,
vážíme si Vašeho času a důvěry. Abychom mohli zajistit plynulý provoz a poskytovat služby v nejvyšší kvalitě, žádáme Vás o dodržování následujících storno podmínek.

Zrušení nebo změna rezervace:
- Termín můžete zdarma zrušit nebo přesunout nejpozději 48 hodin před jeho začátkem — odkazem v potvrzovacím e-mailu, v aplikaci Reservio, nebo SMS zprávou na čísle +420 725 165 559
- Při zrušení později než 24 hodin předem vám můžeme účtovat storno poplatek 50% ceny objednané služby.
- Pokud na termín nepřijdete a předem ho nezrušíte, můžeme účtovat storno poplatek 100% ceny objednané služby.
- Při zpoždění do 15 minut nemusíme stihnout celou službu.
- Při zpoždění delším než 15 minut si vyhrazujeme právo termín zrušit a účtovat storno poplatek 50% z ceny objednané služby.
- Pokud termín zrušíme my, ozveme se co nejdřív a nabídneme vám náhradní termín.
- Dárkové poukazy: Pokud se nedostavíte na termín rezervovaný přes voucher, storno poplatek 100% z ceny bude odečten přímo z hodnoty poukazu.
- Storno poplatek uhradíte při příští návštěvě nebo převodem do 7 dnů od výzvy.


Další ustanovení
- Storno poplatky slouží jako kompenzace za rezervovaný čas, který již nemusí být možné nabídnout jinému klientovi.
- V případě náhlého onemocnění nebo jiné závažné nepředvídatelné události nás prosím co nejdříve kontaktujte. Každou takovou situaci posuzujeme individuálně.
- Storno podmínky jsou součástí smluvních podmínek poskytování služeb.

Klient je s nimi seznámen před závazným potvrzením rezervace a jejich přijetím s nimi souhlasí.

Děkujeme za pochopení, ohleduplnost a respektování času našich pracovníků i ostatních klientů.

Wonder Aesthetic